1.- Resultados de la 3ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2002)
2.- Resultados de la 2ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2001)
3.- Resultados de la 1ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico: Comportamiento Consumidor/a. (Año 2000)
(http://www.mixmarketing-online.com)

 

 

1.- Resultados de la 3ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico

 

El perfil del Ciberconsumidor Hispano

Sumario:

1.1.-
Resumen de resultados generales: NOTA DE PRENSA.
1.2.-Resultados pregunta a pregunta.
1.3.-Ficha técnica, colaboraciones y agradecimientos.

 

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1.1.- Resumen de resultados generales: NOTA DE PRENSA

Si desea imprimir la siguiente NOTA, está disponible en formato PDF.

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

El atentado del 11 de Septiembre no afectó al comportamiento del ciberconsumidor hispano

 

     (España, Valencia, 25.04.02)-El perfil del ciberconsumidor hispano continua siendo mayoritariamente el de un hombre, de 31 años de edad, universitario y aficionado a los adelantos tecnológicos. Sin embargo, gracias a la Tercera Ciberencuesta de Comercio Electrónico que realiza la Comunidad Virtual de Marketing se ha observado diversas pautas de comportamiento que aportan nueva luz al conocimiento del internauta hispano cuando éste toma la decisión de comprar bienes o servicios a través de la Red. La encuesta fue presentada en la Universidad Politécnica de Valencia por Mar Monsoriu, consultora de marketing y fundadora de la citada comunidad virtual.

      Mar Monsoriu en el Centro de Formación de Postgrado de la Universidad Politécnica de Valencia La tabulación de una muestra de más de setecientos cuestionarios, (récord en el mundo hispano en este tipo de investigaciones) ha puesto de manifiesto, por ejemplo, que a los consumidores hispanos no les afectó el atentado del pasado 11 de septiembre. De hecho, un 93% a la pregunta: ¿Desde el atentado a las Torres Gemelas de Nueva York ¿cómo se ha visto afectado su comportamiento como consumidor/a por Internet? respondió: “No ha afectado a mi comportamiento como consumidor”

     Otro aspecto llamativo es el incremento de consumo respeto a la pasada edición. Junto al incremento de 5 puntos del número de usuarios del comercio electrónico la media de gasto anual per cápita se sitúa en el entorno de los mil euros (975,31 € =162.278 pts). Cantidad de dinero que ha sido desembolsada empleando para ello la VISA (59,9%), el Contrareembolso (46%), la Transferencia Bancaria (25,2), la Mastercard (10,7) o Tarjeta 6000 (8,4%).

     La comodidad del medio, seguida de unos precios competitivos, son al parecer las principales motivaciones de compra de ciberconsumidor hispano a quien en casi un 90% le influye conocer el comercio fuera de la Red a la hora de animarse a comprar. De hecho más de un tercio considera que se ha ahorrado dinero comprando a través de Internet, un medio que cada vez se considera más seguro (69,5%).

     Por encima de la mitad de los usuarios que voluntariamente han cumplimentado una densa ciberencuesta que se encontraba en (http://www.mixmarketing-online.com) consideraron que el envío de la compra se les hizo en un plazo de tiempo razonable. Además, un llamativo 93% de los ciberconsumidores han afirmado en esta tercera edición haber recibido lo que compraron a través de Internet en perfecto estado. Lo cual dice mucho a favor de las empresas que se dedican a la distribución de los pedidos, especialmente las españolas, ya que es en nuestro país donde más compran los internautas hispanos.

     Continúa habiendo pocos comercios en la Red que ofrezcan derecho de devolución –algo a lo que obliga la ley- en tanto que cada vez son más (70%) los que ofrecen factura. Dichos comercios son en su mayoría tiendas especializadas que se encontraron en la Red por medio de buscadores, banners, portales temáticos o anuncios en la prensa fuera de la Red. Los internautas han manifestado que compran desde sus casas y que les influye bastante el diseño del sitio donde realizan las adquisiciones.

     Este año ha descendido el número de usuarios solteros a favor de las parejas de hecho, opción que se ha introducido por primera vez en este estudio. Así pues el número de casados más el de parejas, prácticamente iguala al de los solteros/as. Tanto unos como otros tienen en general (95%) uno o más teléfonos móviles y todo tipo de aparatos domésticos de tecnología de consumo, destacando este año el aumento de los aparatos de DVD (46 %) Ordenador Portátil (40 %) y Cámara de Fotografía Digital (33 %).

     El maduro usuario de Internet le ha dado la bienvenida a la ADSL (35%) llegando a doblar a los del cable (16%) y abandonando paulatinamente la Tarifa Plana (13%). Mas de la mitad conoce a alguien que ha comprado por Internet y un llamativo 80 % manifiesta su intención de volver a usar este nuevo medio para realizar sus compras.

     Las tablas y el resto de la información del presente estudio se pueden consultar gratuitamente en este mismo sitio web.

Aviso: Como en anteriores ediciones se agradecería mucho a todos los medios on y offline que reproduzcan la anterior nota de prensa, o los resultados del presente estudio, que nos envien por correo electrónico una copia o nos den referencia de la misma.

 

(http://www.mixmarketing-online.com)

 

 

1.2.-Resultados pregunta a pregunta


1.2.1.-¿Ha comprado alguna vez por Internet? Ver resultados.
1.2.2.-¿Qué medio o medios de pago ha preferido usar para comprar por Internet?Ver resultados.
1.2.3.-¿Cuál o cuáles fueron sus principales motivaciones para comprar a través de Internet?Ver resultados.
1.2.4.-¿Le influye a la hora de la compra por Internet el conocer a la empresa fuera de la red?Ver resultados.
1.2.5.-Basándose en su experiencia personal ¿cree que recibió lo adquirido en un plazo razonable?Ver resultados.
1.2.6.-¿En que condiciones le llegó, en general, lo adquirido por Internet? Ver resultados.
1.2.7.-En sus compras por Internet, ¿le han ofrecido el derecho a devolución?Ver resultados.
1.2.8.-¿En sus compras online le han ofrecido factura?Ver resultados.
1.2.9.-¿Cree que, en conjunto, se ha ahorrado dinero en sus compras por Internet?Ver resultados.
1.2.10.-¿Cree que son seguras las compras por Internet?Ver resultados.
1.2.11.-¿Qué NO ha podido comprar a través de Internet?Ver resultados.
1.2.12.-¿Con qué frecuencia compra por Internet?Ver resultados.
1.2.13.-En el pasado 2001, ¿a cuánto ascendió el total de sus compras por Internet?Ver resultados.
1.2.14.-¿En qué tipo de comercio en la Red ha comprado con mayor frecuencia?Ver resultados.
1.2.15.-¿Cuál es su forma de localizar un comercio virtual? Ver resultados.
1.2.16.-¿Qué tipo de artículo o servicio ha comprado a través de Internet?Ver resultados.
1.2.17.-¿Le influye el diseño de un sitio web a la hora de comprar?Ver resultados.
1.2.18.-¿Desde donde prefiere hacer las compras por Internet? Ver resultados.
1.2.19.-Desde el atentado a las Torres Gemelas de Nueva York el pasado 11 de Septiembre de 2001, ¿cómo se ha visto afectado su comportamiento como consumidor/a por Internet? Ver resultados.
1.2.20.-Datos de clasificación. Perfil sociodemográfico. Ver resultados.

 

(http://www.mixmarketing-online.com)

 

1.2.1.-¿Ha comprado alguna vez por Internet?


 

Españoles 2002

Argentinos 2002

Resto No Españoles 2002

SI

60,0

51,4

47,8

NO

38,8

48,6

50,7

Ns/Nc

1,2

0,0

1,5

Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


 

Españoles 2002

Españoles 2001

Españoles 2000

SI

60,0

55,33

46,88

NO

38,8

33,09

33,96

Ns/Nc

1,20

1,58

19,17

Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


(http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

 

 

1.2.2.-¿Qué medio o medios de pago ha preferido usar para comprar por Internet?


 

Españoles 2002

Argentinos 2002

Resto No Españoles 2002

VISA

59,9

44,4

68,0

Contrareembolso

46,2

33,3

15,5

Transferencia Bancaria

25,2

16,7

8,2

Mastercard

10,7

16,7

34,0

Tarjeta 6000

8,4

0,0

0,0

AMEX

3,4

25,0

9,3

Giro Postal

3,1

5,6

5,2

Otras Tarjetas

1,9

2,8

4,1

Cheque Bancario

2,7

5,6

5,2

Dinero Electrónico

1,5

5,6

3,1

Crédito del Web

0,8

0,0

2,1

A través del Móvil

1,1

0,0

0,0

A través de un 906

0,0

0,0

0,0

A través de Puntos

2,3

0,0

0,0

Otros

2,7

0,0

1,0

Ns/Nc

1,1

2,8

0,0

Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002



 

Españoles 2002

Españoles 2001

Españoles 2000

VISA

59,90

38,78

44,10

AMEX

3,40

2,65

6,02

Mastercard

10,70

5,31

10,60

Tarjeta 6000

8,40

2,65

1,15

Contrareembolso

46,2

26,53

0,29

Transferencia Bancaria

25,2

13,27

2,87

Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


En: "otros medios de pago" tenemos que se han empleado los siguientes:

  • Tarjeta propia del establecimiento
  • Netactiva24 (de Interbank.com.pe)
  • El Corte Inglés
  • Diners
  • Discover
  • Diners Club
  • Cybertarjeta
  • Cibertargeta
  • C.I.

  • (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.3.-¿Cuál o cuáles fueron sus principales motivaciones para comprar a través de Internet?


     

    Españoles 2002

    Argentinos 2002

    Resto NO Españoles 2002

    Vivir la Experiencia

    9,9

    16,7

    19,6

    Falta de tiempo

    19,8

    8,3

    11,3

    Comodidad

    61,5

    52,8

    53,6

    Cosas que de otro País

    42,7

    55,6

    54,6

    Consejo de otra persona

    2,7

    2,8

    2,1

    Mejor Precio

    33,2

    22,2

    43,3

    Ausencia Producto Offline

    15,6

    16,7

    14,4

    Anonimato

    1,5

    0,0

    1,0

    Promoción Interesante

    30,9

    36,1

    34,0

    La mejor oferta deseada

    19,5

    11,1

    20,6

    Otros

    2,3

    0,0

    3,1

    Ns/Nc

    1,5

    0,0

    0,0

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


     

    Españoles 2002

    Españoles 2001

    Españoles 2000

    Vivir la Experiencia

    9,90

    9,05

    10,50

    Falta de tiempo

    19,80

    6,67

    6,30

    Comodidad

    61,50

    31,83

    34,66

    Consejo de otra persona

    2,70

    1,45

    1,68

    Mejor Precio

    33,20

    12,17

    15,13

    Ausencia Producto Offline

    15,60

    14,70

    12,18

    Anonimato

    1,50

    0,81

    1,47

    La mejor oferta deseada

    19,50

    13,73

    15,97

    Otros

    2,30

    4,20

    2,10

    Ns/Nc

    1,50

    0,32

    0,00

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    Otros motivos:


    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.4.-¿Le influye a la hora de la compra por Internet el conocer a la empresa fuera de La Red?


     

    Españoles 2002

    Argentinos 2002

    Resto NO Españoles 2002

    Si, Mucho

    29,0

    36,1

    28,9

    Sí, un poco

    19,5

    19,4

    13,4

    Depende de la Compra

    40,1

    36,1

    44,3

    No, en absoluto

    10,7

    8,3

    13,4

    Ns/Nc

    0,8

    0,0

    0,0

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


     

    Españoles 2002

    Españoles 2001

    Españoles 2000

    Si, Mucho

    29,00

    31,99

    23,66

    Sí, un poco

    19,50

    19,19

    14,29

    Depende de la Compra

    40,10

    34,34

    38,39

    No, en absoluto

    10,70

    11,11

    19,20

    Ns/Nc

    0,80

    3,37

    4,26

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.5.-¿Basándose en su experiencia personal, ¿cree que recibió lo adquirido en un plazo razonable?

     

    Españoles 2002

    Argentinos 2002

    Resto NO Españoles 2002

    Muy rápido

    28,4

    25,0

    18,6

    Razonable

    55,0

    66,7

    71,1

    Algo Lento

    14,9

    8,3

    3,1

    Muy lento

    3,1

    0,0

    7,2

    No lo llegué a recibir

    0,8

    0,0

    0,0

    Ns/Nc

    1,5

    0,0

    0,0

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.6.-¿En que condiciones le llegó, en general, lo adquirido por Internet?


     

    Españoles 2002

    Argentinos 2002

    Resto NO Españoles 2002

    En perfecto estado

    93,1

    94,4

    95,9

    Deteriorado por el transporte

    2,3

    2,8

    1,0

    No me fijé

    1,5

    0,0

    0,0

    Ns/Nc

    3,1

    2,8

    3,1

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002



    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.7.-¿En sus compras online, ¿le han ofrecido el derecho a devolución?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    No, en general, No 20,2 19,4 17,5
    Depende del producto 29,8 30,6 22,7
    Sí, pero pagando yo los gastos de devolución 11,1 13,9 13,4
    Sí, pero dentro de un plazo determinado 22,5 16,7 33,0
    Ns/Nc 16,4 19,4 13,4

     

    Españoles 2002

    Españoles 2001

    Españoles 2000

    No, en general, No 20,2 28,81 28,00
    Depende del producto 29,8 18,21 22,22
    Sí, pero pagando yo los gastos de devolución 11,1 9,27 10,67
    Sí, pero dentro de un plazo determinado 22,5 27,15 24,84
    Ns/Nc 16,4 16,56 14,22

    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

    1.2.8.-¿En sus compras online, ¿le han ofrecido factura?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    Si, pero no era correcta 3,8 2,8 1,0
    Si, y me pareció correcta 70,6 55,6 60,8
    No me fijé si la ofrecían 14,9 22,2 22,7
    No me ha han ofrecido 8,0 16,7 10,3
    Ns/Nc 2,7 2,8 5,2

    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.9.-¿Cree que, en conjunto, se ha ahorrado dinero en sus compras por Internet?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    Si 37,8 47,2 51,5
    No 21,4 22,2 14,4
    No lo he pensado 11,5 8,3 12,4
    No me importa que sea más barato 7,3 0,0 6,2
    A veces sí. a veces no 19,8 22,2 13,4
    Ns/Nc 2,3 0,0 2,1

     

    Españoles 2002

    Españoles 2001

    Españoles 2000

    Si 37,8 49,34 49,93
    No 21,4 23,68 20,44
    No lo he pensado 11,5 16,12 19,11
    No me importa que sea más barato 7,3 5,92 4,44
    A veces sí. a veces no 19,8    
    Ns/Nc 2,3 4,61 6,67

    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.10.-¿Cree que son seguras las compras por Internet?

     

    Españoles 2002

    Argentinos 2002

    Resto NO Españoles 2002

    SI

    69,5

    66,7

    74,2

    NO

    18,7

    22,2

    12,4

    Ns/Nc

    11,8

    11,1

    12,4

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


     

    Españoles 2002

    Españoles 2001

    Españoles 2000

    SI

    69,50

    59,41

    75,44

    NO

    18,70

    28,28

    13,60

    Ns/Nc

    11,80

    12,21

    10,96

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


  • En el caso de que su respuesta sea NO, ¿podría indicar el motivo?: Ver Anexo 1.

  • (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.11.-¿Qué NO ha podido comprar a través de Internet?

  • La lista completa de productos o servicios NO encontrados esta disponible en el Anexo 2 .

  • (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.12.-¿Con qué frecuencia compra por Internet?

      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    Solo he comprado una vez 18,3 27,8 11,3
    Una vez al año 8,8 11,1 10,3
    Una vez cada seis meses 17,9 19,4 25,8
    Una vez cada tres meses 23,7 13,9 27,8
    Una vez al mes 21,8 19,4 15,5
    Una vez a la semana 3,8 2,8 4,1
    Una vez al día 0,0 0,0 1,0
    Varias veces al día 0,0 0,0 0,0
    Ns/Nc 5,7 5,6 2,1

      Españoles 2002 Españoles 2001 Españoles 2000
    Solo he comprado una vez 18,3 20,75 18,90
    Una vez al año 8,8 11,22 6,60
    Una vez cada seis meses 17,9 17,01 19,80
    Una vez cada tres meses 23,7    
    Una vez al mes 21,8 28,57 29,20
    Una vez a la semana 3,8 14,29 17,20
    Una vez al día 0,0 3,40 2,80
    Varias veces al día 0,0    
    Ns/Nc 5,7 4,76 3,80

    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.13.-En el pasado 2000, ¿a cuánto ascendió aproximadamente el total de sus compras por Internet?

  • Españoles que han comprado
    Media: 975,31 € (162.278 pts)
    Intervalo de confianza para la media al 95%: 416,10 € - 1.535,51 € (69.233 - 255.487 pts)
    Media recortada al 5%: 383,36 € (63.786 pts)
    Mediana: 150,25 € (25.000 pts)
    Mínimo: 0
    Máximo: 60.000,00 € (9.983.160 pts)
    Desviación típica: 4.534,38
    Asimetría: 10,60
    Curtosis: 125,91
    (La distribución difiere significativamente de la distribución normal, tiene las colas más largas y además de forma asimétrica, siendo mas larga la cola derecha.)
    Valores extremos por lo alto: 60.000 € (9.983.160pts), 35.000 € (5.823.510pts), 13.350 € (2.221.253pts), 12.621,25 € (2.100.000pts)
  • Argentinos que han comprado:
    Media: 9.025,50
    Media recortada al 5%: 290,68
    Mediana: 89,00
    Mínimo: 0,0
    Máximo: 311.500
  • Resto (no argentinos no españoles) que han comprado:
    Media: 568,77
    Intervalo: 372,80 - 764,73
    Media recortada: 432,61
    Mediana: 213,59
    Mínimo: 0,00
    Máximo: 7.120,00


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    1.2.14.-En que tipo de comercio en la Red ha comprado con mayor frecuencia?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    Tienda Especializada Virtual 40,8 46,3 61,9
    Tienda Directa Virtual del Fabricante 19,7 19,5 34,0
    Gran Almacén Virtual 10,8 7,3 17,5
    Super o Hipermercado Virtual 11,3 9,8 5,2
    Centro Comercial Virtual 4,9 4,9 5,2
    Galería Comercial Virtual 1,8 2,4 1,0
    Vía canal de IRC 1,3 0,0 0,0
    Vía grupo de Noticias 0,5 0,0 2,1
    Vía subastas online 9,0 9,8 12,4
    En tienda del sitio web de mi banco 6,4 7,3 4,1
    En tienda de portal generalista (tipo ya.com) 3,1 2,4 9,3
    A través del teléfono móvil 1,0 0,0 0,0
    Otros 0,0 0,0 0,0
    NS/NC 2,8 9,8 2,1

      Españoles 2002 Españoles 2001 Españoles 2000
    Tienda Especializada Virtual 40,8 40,99 54,98
    Tienda Directa Virtual del Fabricante 19,7 18,02 19,59
    Gran Almacén Virtual 10,8 8,11 7,76
    Super o Hipermercado Virtual 11,3    
    Centro Comercial Virtual 4,9 6,98 7,56
    Galería Comercial Virtual 1,8 1,58 0,69
    Vía canal de IRC 1,3 1,80  
    Vía grupo de Noticias 0,5    
    Vía subastas online 9,0 6,53  
    En tienda del sitio web de mi banco 6,4 1,80  
    En tienda de portal generalista (tipo ya.com) 3,1 4,50  
    A través del teléfono móvil 1,0    
    Otros 0,0 7,88  
    NS/NC 2,8 1,80 3,44

    Otros:

  • Agencia de viajes.
  • Bolsa.
  • A través de una cuenta de correo electrónico.

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    1.2.15.-¿Cúal es su forma de localizar un comercio virtual?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    A través de buscadores 47,9 32,2 67,0
    A través de los banners 10,9 10,2 22,7
    A través de los botones (anuncios de tamaño menor al de un banner) 3,5 1,7 6,2
    A través de los pop-up windows 3,5 1,7 7,2
    A través de portales generalistas 11,1 6,8 8,2
    A través de portales temáticos 14,8 18,6 21,6
    Por mensajes de texto en listas de distribución 3,0 11,9 5,2
    Por mensajes de texto en grupos de noticias 1,7 3,4 4,1
    Por mensajes de texto en Boletines Electrónicos 3,7 13,6 11,3
    10.-A través de correo electrónico. 6,9 23,7 23,7
    En tienda de portal generalista (tipo ya.com) 3,7 3,4 2,1
    Vía foros web      
    Vía canales IRC 2,7 0,0 0,0
    Por radios por Internet 0,5 1,7 2,1
    Por anuncios en periódicos digitales 5,7 3,4 9,3
    Por anuncios en E-zines 2,0 5,1 4,1
    Por mensajes en el teléfono móvil 0,5 0,0 0,0
    Por anuncios en prensa offline 12,6 5,1 10,3
    Por anuncios en radio de ondas 1,7 5,1 6,2
    Por anuncios en TV 9,4 3,4 19,6
    Por anuncios en vallas y banderolas 2,7 1,7 5,2
    Por anuncios en otros soportes 4,7 3,4 3,1
    Por el merchandising offline 4,4 1,7 5,2
    Por merchandising online 3,2 10,2 14,4
    Otros: .... 0,0 0,0 0,0
    Ns/Nc 0,7 3,4 2,1

      Españoles 2002 Españoles 2001 Españoles 2000
    A través de buscadores 47,9 24,26 26,41
    A través de los banners 10,9 7,39 6,64
    A través de los botones (anuncios de tamaño menor al de un banner) 3,5    
    A través de los pop-up windows 3,5    
    A través de portales generalistas 11,1 5,91 4,65
    A través de portales temáticos 14,8 8,50 8,80
    Por mensajes de texto en listas de distribución 3,0 3,82 4,65
    Por mensajes de texto en grupos de noticias 1,7 3,33 3,99
    Por mensajes de texto en Boletines Electrónicos 3,7 4,56 5,48
    A través de correo electrónico 6,9 7,14 6,98
    En tienda de portal generalista (tipo ya.com) 3,7 5,91 4,65
    Vía foros web   2,34 2,16
    Vía canales IRC 2,7 3,20 2,99
    Por radios por Internet 0,5    
    Por anuncios en periódicos digitales 5,7 4,56 5,48
    Por anuncios en E-zines 2,0 1,85 2,66
    Por mensajes en el teléfono móvil 0,5    
    Por anuncios en prensa offline 12,6 7,14 7,97
    Por anuncios en radio de ondas 1,7 3,57 1,50
    Por anuncios en TV 9,4 2,96 4,15
    Por anuncios en vallas y banderolas 2,7 1,60 1,00
    Por anuncios en otros soportes 4,7 3,69 3,65
    Por el merchandising offline 4,4 1,35 1,83
    Por merchandising online 3,2 1,48 1,89
    Otros: .... 0,0 3,69 3,65
    Ns/Nc 0,7 0,62 0,50

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    1.2.16.-¿Qué tipo de artículo o servicio, de la relación que sigue, ha comprado a través de Internet?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    1.-Hardware(impresoras,.). 11,0 4,8 25,8
    2.-Software (programas...) 14,2 19,0 33,0
    3.-Libros. 20,3 27,0 53,6
    4.-Discos. 11,3 11,1 27,8
    5.-Alta en Internet. 12,0 11,1 12,4
    6.-Contratación de dominios. 0,0 0,0 0,0
    7.-Telefonía móvil. 12,6 20,6 25,8
    8.-Entradas de cine y/o conciertos. 4,8 3,2 4,1
    9.-Plaza de hotel. 13,8 3,2 13,4
    10.-Suscripciones a revistas y diarios. 6,3 6,3 7,2
    11.-Suscripciones a E.zines y/o Revistas Digitales 0,0 0,0 0,0
    12.-Cursos Online 5,6 11,1 17,5
    13.-Servicios Eróticos-(Webs porno). 4,1 6,3 18,6
    14.-Compraventa de Acciones. 4,1 6,3 11,3
    15.-Alimentación. 1,3 6,3 3,1
    16.- Billetes de avión/tren 4,3 1,6 2,1
    17.-Lencería. 6,1 4,8 4,1
    18.-Donaciones a ONGs. 12,6 3,2 13,4
    19.-Otros. 1,3 1,6 3,1
    20.-NS/NC. 1,8 4,8 2,1
    6,6 9,5 19,6
    0,7 0,0 1,0

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    1.2.17.-¿Le influye el diseño de un sitio web a la hora de comprar?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    1.-No, nunca. 24,8 27,8 26,8
    2.-Ns/Nc. 7,6 2,8 4,1
    3.-Sí. 64,1 69,4 68,0

    SI Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    1.-Ns/Nc 60,7 63,9 81,4
    2.- Me molestan las webs con flash por el movimiento y el tiempo de carga 3,8 2,8 2,1
    3.- Me molesta que me envíen muchas cookies 2,7 5,6 0,0
    4.-Me molesta un diseño poco agradable 2,7 2,8 2,1
    5.-Me molesta que salgan pop ups continuamente 9,5 13,9 7,2
    6.-Me molesta que me pidan registrarme 4,2 0,0 1,0
    7.-Todas las anteriores 13,0 11,1 7,2

    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

    1.2.18.- ¿Desde donde prefiere hacer las compras por Internet?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    1.-Desde casa. 67,2 69,4 52,6
    2.-Desde el trabajo. 16,0 16,7 28,9
    3.-Desde el centro de estudios. 0,4 0,0 0,0
    4.-Desde un cibercafé. 0,4 0,0 1,0
    5.-Indistintamente de cualquiera de los anteriores. 15,3 13,9 17,5
    6.- Ns/Nc. 1,1 0,0 0,0
    7.-Otros ¿cuál? 0,0 0,0 0,0

    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

     

    1.2.19.- ¿Desde el atentado a las Torres Gemelas de Nueva York el pasado 11 de Septiembre de 2001, ¿cómo se ha visto afectado su comportamiento como consumidor/a por Internet?


      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002
    7.- No ha afectado mis pautas de comportamiento de consumidor. 93,5 83,3 91,8
    1.-Compro más por Internet. 0,8 0,0 3,1
    2.-Compro menos por Internet. 0,8 8,3 1,0
    3.-Compro diferentes productos o servicios a los que venia adquiriendo hasta entonces. 0,8 2,8 2,1
    4.- Antes no compraba por Internet y he empezado a hacerlo. 0,8 0,0 1,0
    8.- Ns/Nc 3,1 5,6 1,0
    5.- Antes compraba por Internet y he dejado de hacerlo. 0,0 0,0 0,0
    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

    1.2.20.- Por favor, rellene, si es tan amable, estos datos socio-demográficos:


    A.- Sexo:


    A-SEXO Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2000 NO-2002
    Hombre 72,1 75,0 71,1 61,3
    Mujer 24,4 25,0 23,7 37,4
    No contesta 0,8 0,0 5,2 1,3

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    A-SEXO Españoles 2002 Españoles 2001 Españoles 2000 NO-2001
    Hombre 72,1 73,11 65,14 62,30
    Mujer 24,4 21,97 31,32 36,07
    No contesta 0,8 5,25 5,55 1,64

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    B.- Año de nacimiento:

      Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles NO
    <15 1,1 0,0 0,0 1,3
    16-20 6,1 6,3 1,0 12,3
    21-25 18,3 3,1 11,3 23,5
    26-30 19,5 18,8 20,6 16,9
    31-35 19,1 21,9 12,4 11,9
    36-40 12,2 12,5 18,6 9,3
    41-45 10,3 6,3 9,3 8,3
    46-50 3,8 28,1 7,2 6,6
    51-55 3,8 3,1 6,2 3,3
    56-60 1,1 6,3 3,1 2,0
    61-65 0,0 3,1 0,0 1,0
    66-70 0,8 3,1 2,1 1,0
    >70 1,1 0,0 8,2 2,6

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    C.- Estado Civil:

     

    C-ESTADO Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    Soltero/a. 47,7 19,4 43,3 54,0
    Vivo con Pareja de Hecho. 10,7 5,6 3,1 5,0
    Casado/a. 30,2 63,9 37,1 28,8
    Separado/a. 3,1 0,0 6,2 2,6
    Divorciado/a 1,5 8,3 2,1 2,6
    Viudo/a. 0,4 0,0 0,0 0,3
    Ns/Nc. 3,8 2,8 8,2 6,6

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    C-ESTADO Españoles 2002 Españoles 2001 Españoles 2000
    Soltero/a 47,7 53,92 54,79
    Vivo con Pareja de Hecho 10,7    
    Casado/a 30,2 35,62 35,85
    Separado/a 3,1 3,27 2,29
    Divorciado/a 1,5 1,31 2,50
    Viudo/a. 0,4 0,33 0,21
    Ns/Nc. 3,8 5,54 4,38

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    D.- ¿Vive solo/a?:


    D-VIVE SOLO Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    Si 11,8 8,3 17,5 13,2
    No 84,7 91,7 76,3 83,4
    Ns/Nc 0,8 0,0 6,2 3,3

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    D-VIVE SOLO Españoles 2002 Españoles 2001 Españoles 2000
    Si 11,8 14,38 12,50
    No 84,7 78,43 81,67
    Ns/Nc 0,8 6,68 5,83

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    E.- ¿Tiene hijos? ¿Cuántos?:


    E-HIJOS Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    1.-No tengo. 67,2 27,8 51,5 65,6
    2.-1. 12,2 16,7 11,3 11,3
    3.-2. 13,7 22,2 13,4 13,2
    4.-3. 1,5 27,8 9,3 3,6
    5.-4 o más. 1,5 5,6 7,2 3,3
    6.-Ns/Nc. 1,1 0,0 7,2 3,0

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    E-HIJOS Españoles 2002 Españoles 2001 Españoles 2000
    1.-No tengo. 67,2 69,42 62,08
    2.-1. 12,2 9,15 9,38
    3.-2. 13,7 13,73 15,63
    4.-3. 1,5 4,58 5,21
    5.-4 o más. 1,5 3,59 1,88
    6.-Ns/Nc. 1,1 6,21 5,83

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

    F.- ¿Tiene alguna discapacidad?:

    F-Discapacidad Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    1.-No. 92,7 94,4 92,8 92,7
    2.-Si 1,5 5,6 0,0 4,0
    3.-Ns/Nc 3,1 0,0 7,2 3,3

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    F-Discapacidad Españoles 2002 Españoles 2001 Españoles 2000
    1.-No. 92,7 89,22 91,46
    2.-Si 1,5 2,94 2,29
    3.-Ns/Nc 3,1 7,52 6,25

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


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    G.- ¿Cuál es su máximo nivel de estudios?


    España

    América Latina

    Usa

    ----EGB ----Primaria -----Elementary
    ----ESO ----Secundaria -----Junior High
    ----Bachillerato ----Preparatoria -----High School
    ----COU ----Curso Preparatorio Universidad -----Junior College
    ----Diplomado ----Graduado -----Degree
    ----Licenciado ----Licenciado -----Graduate
    ----Doctor ----Doctor -----Doctor
    ----Master ----Maestria -----Master

    -


    G-ESTUDIOS Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    1.-Graduado Escolar. 6,1 0,0 3,1 8,6
    2.-EGB. 0,0 0,0 0,0 0,0
    3.-ESO. 0,0 0,0 0,0 0,0
    4.-Bachillerato. 6,1 20,0 7,2 13,2
    5.-COU. 14,9 4,0 6,2 10,6
    6.- Formación Prof. 1. 2,3 8,0 4,1 7,6
    7.- Formación Prof. 2. 13,0 4,0 6,2 9,6
    8.- Diplomado Universitario o Ingeniero Técnico 17,2 28,0 19,6 16,9
    9.-Licenciado o Ingeniero Superior 20,6 36,0 24,7 21,5
    10.-Master. 9,2 24,0 22,7 6,0
    11.-Doctor 2,3 12,0 0,0 1,3
    12.-2 o más carreras. 3,4 8,0 0,0 1,7
    13.-Ns/Nc. 2,3 0,0 6,2 3,0

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    G-ESTUDIOS Españoles 2002 Españoles 2001
    1.-Graduado Escolar. 6,1 3,27
    2.-EGB. 0,0 0,00
    3.-ESO. 0,0 0,00
    4.-Bachillerato. 6,1 7,84
    5.-COU. 14,9 13,40
    6.- Formación Prof. 1. 2,3 1,96
    7.- Formación Prof. 2. 13,0 8,17
    8.- Diplomado Universitario o Ingeniero Técnico 17,2 19,61
    9.-Licenciado o Ingeniero Superior 20,6 26,47
    10.-Master. 9,2 7,84
    11.-Doctor 2,3 3,27
    12.-2 o más carreras. 3,4 3,27
    13.-Ns/Nc. 2,3 5,23

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

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    H. ¿Cuántos habitantes tiene la población donde reside?

    H-HABITANTES Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    5.000 3,8 0,0 1,0 4,3
    10.000 6,5 0,0 0,0 4,3
    25.000 11,8 8,3 3,1 6,6
    50.000 9,5 4,2 1,0 5,6
    100.000 6,9 12,5 3,1 4,3
    500.000 19,1 25,0 9,3 17,2
    1.000.000 11,5 20,8 6,2 13,2
    2.000.000 6,9 20,8 14,4 5,6
    3.000.000 3,8 8,3 11,3 3,6
    4.000.000 5,7 8,3 9,3 5,0
    5.000.000 9,2 33,3 33,0 17,2
    Ns/Nc. 2,7 8,3 8,2 12,9

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    H-HABITANTES Españoles 2002 Españoles 2001
    5.000 3,8 4,25
    10.000 6,5 4,25
    25.000 11,8 4,25
    50.000 9,5 5,88
    100.000 6,9 9,80
    500.000 19,1 16,99
    1.000.000 11,5 16,01
    2.000.000 6,9 6,21
    3.000.000 3,8 3,27
    4.000.000 5,7 7,84
    5.000.000 9,2 9,80
    Ns/Nc. 2,7 10,46

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

    (http://www.mixmarketing-online.com) Listado de preguntas

     

    I. ¿Desde que país se conecta?

  • España, Argentina (100), Otros (17,5%), Chile (10,3%), Colombia (16,5%), Mexico (10,3%,) Estados Unidos (9,3%) y Venezuela (8,2%)
  • Barcelona (17,9%), Madrid (15,6%), Valencia (8,8%), Baleares (6,1%), Vizacaya (3,4%) y Zaragoza (3,1%).


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    J. ¿Dispone de teléfono móvil?


    J-TELEFONO Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    1.-Sí 72,1 55,6 71,1 63,2
    2.-No 5,7 22,2 17,5 25,8
    3.-Tengo 2 11,1 19,4 5,2 9,3
    4.-Tengo 3 o más 8,4 2,8 4,1 1,3
    5.-Ns/Nc 0,0 0,0 2,1 0,3

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    J-TELEFONO Españoles 2002 Españoles 2001 NO
    1.-Sí 72,1 70,53 76,50
    2.-No 5,7 4,64 9,84
    3.-Tengo 2 11,1 10,60 6,56
    4.-Tengo 3 o más 8,4 7,28 2,73
    5.-Ns/Nc 0,0 6,95 4,37

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    K. ¿Dispone de alguno de estos adelantos tecnológicos?


    K-GADGETS Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    1.-Ordenador Portátil 40,1 38,9 46,4 22,5
    2.-Agenda Electrónica (PDA) 20,2 50,0 44,3 19,9
    3.-DVD 46,2 33,3 34,0 36,8
    4.-Cámara de Fotografía Digital 33,2 25,0 39,2 27,2
    5.-Estación Meteorológica 5,7 0,0 2,1 2,0
    6.-WebTV 7,6 0,0 8,2 6,3
    7.-Televisión por Cable 19,5 86,1 61,9 42,1
    8.-Televisión por satélite 30,9 16,7 12,4 18,9
    9.-Internet por satélite 2,7 19,4 8,2 5,6
    10-Teléfono móvil con sistema WAP/GRPS 33,6 16,7 28,9 22,2
    11.-Home cinema 11,8 11,1 11,3 7,6
    12.-Proyector de vídeo de gran formato 1,9 2,8 7,2 5,0

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    K-GADGETS Españoles 2002 Españoles 2001
    1.-Ordenador Portátil 40,1 38,56
    2.-Agenda Electrónica (PDA) 20,2 18,30
    3.-DVD 46,2 29,41
    4.-Cámara de Fotografía Digital 33,2 21,90
    5.-Estación Meteorológica 5,7 3,92
    6.-WebTV 7,6 6,21
    7.-Televisión por Cable 19,5 17,32
    8.-Televisión por satélite 30,9 33,01
    9.-Internet por satélite 2,7 2,94
    10-Teléfono móvil con sistema WAP/GRPS 33,6 19,93
    11.-Home cinema 11,8  
    12.-Proyector de vídeo de gran formato 1,9  

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    L.-¿Desde cuándo se conecta a Internet?


    L-ANTIGUEDAD Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    0.1 0,0 0,0 0,0 2,0
    0.5 1,1 0,0 1,0 5,3
    1 1,5 0,0 0,0 6,0
    2 6,1 5,6 4,1 16,9
    3 14,9 8,3 14,4 17,9
    4 14,1 25,0 12,4 13,9
    5 16,8 16,7 15,5 14,6
    6 16,0 16,7 15,5 9,3
    7 11,8 16,7 18,6 7,3
    8 14,9 8,3 14,4 4,6
    Ns/Nc 0,0 2,8 4,1 2,3

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    M.-En el lugar desde donde ha contestado a este cuestionario...¿que tipo de conexión a Internet tiene?


    M-CONEXION Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    1.-Línea telefónica Básica (RTB). 3,4 11,1 6,2 3,6
    2.-Línea telefónica Básica con Tarifa Plana. 13,4 13,9 7,2 11,3
    3.-RDSI. 4,2 0,0 2,1 4,3
    4.-RDSI con Tarifa Plana. 5,0 0,0 5,2 5,3
    5.-ADSL. 35,1 36,1 13,4 18,2
    6.-ADSL 2Mb. 2,7 0,0 2,1 1,3
    7.-Cable Módem. 16,0 16,7 22,7 26,2
    8.-Frame Relay. 2,7 0,0 1,0 0,7
    9.-Red Corporativa. 8,0 16,7 21,6 8,3
    10-Conexión por Satélite. 0,4 2,8 0,0 3,0
    11.-Conexión por Radioenlace. 0,8 0,0 2,1 0,3
    12.-Otros 0,8 0,0 2,1 7,3
    13.-Ns/Nc 5,0 2,8 13,4 10,3

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    M-CONEXION Españoles 2002 Españoles 2001 NO
    1.-Línea telefónica Básica (RTB). 3,4 8,94 8,94
    2.-Línea telefónica Básica con Tarifa Plana. 13,4 23,84 19,55
    3.-RDSI. 4,2 5,63 5,03
    4.-RDSI con Tarifa Plana. 5,0 6,95 7,82
    5.-ADSL. 35,1 14,57 8,94
    6.-ADSL 2Mb. 2,7    
    7.-Cable Módem. 16,0 13,91 12,29
    8.-Frame Relay. 2,7 3,31 1,12
    9.-Red Corporativa. 8,0 10,93 15,64
    10-Conexión por Satélite. 0,4 0,33 0,56
    11.-Conexión por Radioenlace. 0,8 0,33 0,08
    12.-Otros 0,8 10,60 4,47
    13.-Ns/Nc 5,0 0,66 15,64

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    N.- ¿Tiene Vd. página web...:

    N1-Web personal Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    30,5 27,8 23,7 24,8
    No 66,8 72,2 76,3 75,2

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    N2-Web corpor. Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    29,4 30,6 37,1 18,5
    No 67,9 69,4 62,9 81,5

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    Ñ.- ¿Conoce a alguien que haya comprado por Internet?

    O-COMPRAS Españoles 2002 Españoles 2001
    1.-No a Nadie. 8,0 10,86
    2.-1 Persona. 8,0 8,55
    3.-Entre 2 y 5 Personas. 40,5 38,49
    4.-Entre 6 y 10. 11,5 10,20
    5.-11 o más. 22,9 23,03
    6.-Ns/Nc. 6,5 8,88

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    O.- ¿Tiene intención de comprar por Internet durante este año?

    P-INTENCION Españoles 2002 Argentinos 2002 Resto No Españoles 2002 NO
    80,2 63,9 76,3 28,1
    No 1,5 11,1 1,0 45,0
    Ns/Nc 15,6 25,0 22,7 26,8

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002


    P-INTENCION Españoles 2002 Españoles 2001
    80,2 80,33
    No 1,5 4,00
    Ns/Nc 15,6 15,67

    Fuente: Comunidad Virtual de Marketing- © Copyright 1999-2002

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    1.3.-Ficha Técnica colaboraciones y agradecimientos.

    1.3.1.-Ficha técnica.
    1.3.2.-Colaboraciones y Medios de Promoción.
    1.3.3.-Agradecimientos y Observaciones.

     

    1.3.1.- Ficha técnica.

  • Diseño del cuestionario y promoción: Mar Monsoriu Flor (bagheera en la Red), de Latencia SL en Valencia (España).

  • Programación base de datos y páginas en xml: Luis Miguel Rodriguez (Silverfox), de Hispalab SL en Vigo (España).

  • Análisis estadístico y sociodemográfico: Fernando Comins (Mulay), del Departamento de Planificación y Estudios de la Presidencia de la Generalitat Valenciana en Valencia (España).

  • Fechas: Del 1 de Febrero al 30 de marzo de 2002 ; Técnica: Muestreo aleatorio simple.

  • Muestra autoseleccionada mediante cumplimentación de un cuestionario (de 19 preguntas más datos de clasificación) sito en una página web, concretamente en: http://www.mixmarketing-online.com/encuesta.html

  • Muestra: 720 encuestas útiles. Se recibieron en total más de 750 encuestas.
    Se eliminaron todas aquellas que pudieran sesgar los resultados finales, otras cuya información era nula o las que se recibieron fuera de los plazos de tabulación.

  •  

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    1.3.2.- Colaboraciones y Medios de Promoción.

    Colaboraciones:

    -::Alberto March: de Grafmarc en Caracas, (Venezuela) en promoción.
    -::Alberto Mendoza: (Jazzman) de Zaragoza, (España), como betatester en promoción.
    -::Alfonso Muñoz: (fai) de Viapublica SL en Barcelona, (España), en promoción y apoyo técnico.
    -::Alvaro Abulafia: de Digital Marketing, de Montevideo, (Uruguay), en promoción.
    -::Alvaro Mendoza: (mglobal) de Mercadeo Global, en Saint Petersbourg, Florida, (Estados Unidos), en promoción.
    -::Amparo Valls Luis Ungo, y Concha Dalmau de Valencia, (España) en promoción.
    -::Antonio Armero: (antarm) de Tecnival SL en Valencia, (España), en promoción.
    -::Antonio Dueñas: de Infonet SL, en Madrid, (España), en promoción y apoyo técnico.
    -::Carlos Nuñez: de DMA SL, Madrid, (España),en promoción.
    -::Carlos Puig: de Latencia SL en Valencia, (España), en apoyo técnico y asesoramiento en investigación de mercados.
    -::Daniel H. Gueller: de EnPlenitud de Montevideo, en (Uruguay), en promoción.
    -::Fanny Collado: del Centro de Formación de Postgrado de la Universidad Politécnica de Valencia (España), por las facilidades prestadas para la presentación oficial de los resultados del presente estudio.
    -::Fernando Martín Morales: de Ytaka, en Valencia, (España), en promoción y apoyo técnico.
    -::Francisco Monteagudo: de Servitec SL, Barcelona, (España), en promoción y apoyo técnico.
    -::Jose Cuenca: de la Bolsa de Valencia (España), como bestatester y en promoción.
    -::Josep Verd Barreno: (Buqui) de Ciudadano.Neten Palma de Mallorca, Miguel Boix (kondore) de Valencia, Alexandre Ariño Fort de KPMG en Barcelona y a Javier Molina de AnatomicSoft en Jaen, (España) como betatesters del cuestionario.
    -::Juan Vicente Oltra y Hermenegildo Gil del Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia, (España), en promoción.
    -::Manuel Mas Ruescas: de Gestofice SL, en Valencia, (España), en promoción.
    -::Marcelo Perezolo: de PSP-SA, de Buenos Aires, (Argentina), en promoción.
    -::Merce Navas: (Sivana) de SM-Data, en Barcelona (España), en promoción y apoyo técnico.
    -::Miguel Angel Aguirre: (mike) de la Escuela de Negocios ENAE en Barcelona (España), en promoción y apoyo técnico.
    -::Pedro Tur: (yuset) de Iurislex en Valencia (España), en promoción y apoyo técnico.
    -::Roberto Herrero Aguilera: de Hispanoempresa en Madrid (España), en promoción y apoyo técnico.
    -::Santiago Bonet: de AIMMEen Valencia, (España), en promoción.
    -::Vicente Moncholi: de Uni2 en Sevilla (España), en promoción y apoyo técnico.


    Medios de Promoción:

    *** Canales de IRC:

         Lo han puesto en el topic o en el texto de, entre otros, los siguientes canales de la Red Irc-Hispano.org: #portugal, #radio-amor, #marketing, #empresa, #la_cabaña, #rip, #ayuda-irc, #uned_derecho, #moviles, #manolo_garcia, #circus_max, #sevilla-xd, #universidad_sevilla, #abogados, #pamplona y #mensa.

    *** Boletines Electrónicos:

  • Mercadeo Global, de Alvaro Mendoza.
  • Novedades Empresarias, de Marcelo Perazolo.
  • IurisLex, de Pedro Tur.
  • Digital Marketing, de Alvaro Abulafia.
  • Contadores de Hispalab, de Luis Miguel Rodríguez.
  • Viapublica, de Alfonso Muñoz.
  • TodoPerros, de Pablo Carosone.
  • Los Apuntes de la Red de Expertos, de Joan Barenys.
  • RespuestasOnline, de Gustavo Marchisone, Fabián Ruschanoff y Ricardo Dalla Rosa.
  • El Noticiario-Cocinando Paso a Paso, de Giner Lorelai.
  • La Red, de Antonio Armero y Miguel Oliver.
  • Estudios de Mercado.com, de José Antonio Fandos.
  • *** Ha habido banners entre otros sitios en: :

    -::http://es.geocities.com/cocinandopasoapaso
    -::http://www.anatomicsoft.com
    -::http://www.ayudaweb.com
    -::http://www.ciudadano.net
    -::http://www.dma.es
    -::http://www.expertosdehosteleria.com
    -::http://www.gsm-es.com
    -::http://www.hispalab.com
    -::http://www.hispanoempresa.com
    -::http://www.iurislex.org
    -::http://www.latencia.com
    -::http://www.mixmarketing-online.com
    -::http://www.moviles.com
    -::http://www.novedadesenred.com
    -::http://www.personales.com
    -::http://www.respuestasonline.com
    -::http://www.todoperrros.com
    -::http://www.topgsm-es.com
    -::http://www.uned-derecho.com
    -::http://www.viapublica.com
    -::http://www.ytaka.com
    -::http://www.gestofice.com
    -::http://www.enplenitud.com

    *** Listas de Distribución:

  • Lista de Documentación, de RedIris.
  • Lista Charlas entre Nosotros, moderada por Jesus Cea Avión.
  • Lista de Correo de [CNL-AIMME]: Comunidad Virtual de Comercio Electrónico aplicado a PYMES de habla hispana.
  • Lista de la Red TeleWork Spain, moderada por Manuel Más.
  • Lista de Publicidad (en Internet y Creativos) de Publircidad de Roger Ortuño.
  • Lista del canal #Ayuda_Irc, de la Red Irc-hispano.org

  • *** Vía Ezine Margerine:

         Solicitud expresa de colaboración en forma de mensajes enviados a la Comunidad Virtual de Marketing mediante el E.Zine Margerine (ISSN 1576-4559).Se trata de una publicación editada por la autora de este sitio web de periodicidad más o menos mensual, y formato en modo texto plano, que desde 1996 reciben, a través del correo electrónico y por invitación, los miembros de la Comunidad Virtual de Marketing que se dieron de alta en: http://www.mixmarketing-online.com/alta_ezine-margerine.html

    *** Grupos de Noticias de Usenet:

         En la presente edición, nos hemos limitado a pedir la colaboración en el grupo que nosotros creamos, concretamente, en: es.ciencia.marketing.

     

     

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    1.3.3.- Agradecimientos y Observaciones.

          Esta es la Tercera Ciberencuesta que realizamos desde la Comunidad Virtual de Marketing. Todos los que hemos participado en esta iniciativa lo hemos hecho completamente GRATIS. También y a diferencia de otros estudios menores que sobre el tema se van haciendo en la Red, nosotros no vendemos los resultados, los hacemos públicos gratuitamente porque creemos y confiamos en este medio y tratamos de colaborar en la difusión de las iniciativas que en el se lleven a cabo.
         La presente edición entendemos que nos consolida como estudio de referencia para determinar las pautas de comportamiento, los hábitos de consumo y, en definitiva, el perfil del Ciberconsumidor hispano. Como Comunidad de profesionales que abogamos por el Comercio Electrónico deseamos poner a disposición del público en general datos estadísticos de referencia con los que poder trabajar con seriedad.
         Por supuesto, la presente iniciativa no habría sido posible sin la colaboración de todas aquellas personas que han decidido aportar un poco de su tiempo y voluntariamente se han molestado en rellenar el cuestionario. Internautas que como viene siendo habitual han aportando sugerencias y comentarios muy enriquecedores para el estudio en profundidad del comportamiento del consumidor de Comercio Electrónico. Desde la Comunidad Virtual de Marketing queremos de corazón dar las GRACIAS a los que han participado en la presente iniciativa, por el tiempo que generosamente han decidido dedicarnos.

     

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    2 y 3.-Resultados de la 1ª y 2ª Ciberencuesta sobre Comercio Electrónico

          Resultados completos la Primera Ciberencuesta (año 2000) y de la Segunda Ciberencuesta (año 2001).


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